| 執行重點 |
實施流程圖 |
導入使用表格 |
知識活動設計 |
| 導入前訪談 |
知識管理導入流程圖 |
知識管理顧問輔導訪談記錄表
知識管理最高負責人專案宗旨與目標調查表
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| 專案組織 |
專案導入組織架構圖
專案擴散組織架構圖
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知識管理專案人選及建議執掌表
知識管理專案預期成果調查表
知識管理各專案負責人自訂執掌與預期目標表
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專案組織教育訓練規劃與設計
企業全體員工之教育訓練設計
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| 問卷診斷 |
問卷診斷實施流程圖 |
知識管理導入前問卷調查題目
知識管理問卷診斷結果分析報告圖
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問卷填寫(書面或線上) 或
舉辦導入前診斷問卷填寫說明會
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| 導入流程 |
專案計畫管制流程圖 |
KM-5W
導入流程簡表
企業內部網路使用現況調查表
專案流程計畫管理表
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知識管理正式啟動說明會
(Kick-off meeting) |
| 知識社群 |
知識社群運作流程圖 |
知識社群組織與運作計畫表
知識社群負責人工作守則表
知識社群導入前後問卷滿意度調查表
|
知識社群活動設計與施行辦法 |
知識/資源盤點
(含競爭力盤點) |
知識/資源盤點實施流程圖 |
知識/資源盤點調查訪談表
知識文件與各式智慧資產盤點表
知識文件搜尋與編碼規劃表
知識/資源盤點結果分析與統計圖表
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盤點問卷填寫(書面或線上) 或
舉辦知識/資源/競爭力盤點說明會
選拔知識/資源應用典範活動
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| 技術平台 |
各技術平台系統規劃圖
•企業入口網站
•企業智庫
•知識社群
•文件管理系統
•線上學習系統
•競爭優勢調查系統
•其他客製化系統 |
知識管理資訊系統建議規格表
自行設計或委外設計考量表
委外設計廠商評選標準表
廠商技術平台發展現況調查表
|
委外開發廠商評選會議
委外廠商與導入顧問協同會議
|
| 知識分享 |
知識分享流程圖 |
知識分享計畫實施訪談表
知識分享活動前後問卷滿意度調查表
|
知識分享活動設計與施行辦法 |
協同作業/
虛擬工作團隊 |
協同作業/虛擬工作團隊實施流程圖 |
協同作業/虛擬工作團隊計畫實施訪談表
協同作業/虛擬工作團隊活動前後問卷滿意度調查表
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協同作業/虛擬工作團隊活動設計與施行辦法 |
| 激勵措施 |
激勵措施流程圖 |
激勵措施項目選擇表 |
激勵措施設計與施行辦法 |
| 成效追蹤 |
知識價值評估制定流程
價值貢獻成效追蹤流程
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知識價值構面制定
各知識價值構面評估項目制定與評分表
知識管理導入後之成效追蹤項目列表
|
成效追蹤與考核設計施行辦法
成立知識價值評估小組
選拔企業知識菁英，進行鏈結活動
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| 知識行銷 |
知識行銷流程圖 |
知識行銷能力自我檢視表
知識行銷實施項目與預期效益列表
|
知識行銷施行辦法 |
| 優勢轉型 |
知識轉型矩陣分析圖 |
企業重要大事紀要檢視表
企業競爭優勢檢視表
|
企業/個人優勢轉型施行辦法 |
| 知識價值鏈 |
知識價值鏈設計流程圖 |
知識價值鏈建構計畫表
知識價值鏈進行前後成效比較表
|
知識價值鏈結活動施行辦法 |
| 其他文件 |
知識管理專案計畫書範例
知識管理專案合約書範例
知識管理規劃白皮書範例
知識管理導入成果報告書範例
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