迎接 KM 3.0 的新時代

迎接 KM 3.0 的新時代

主講人：

課程緣起：

進入一個以網路化、數位化、虛擬化、知識化、行動化、即時化的協同創新與知識整合的「後知識經濟」年代，知識管理 (KM) 經過多年的實踐與演化，在知識載體、知識範圍、知識衡量、知識內容、知識活動、知識價值各方面都逐漸在蛻變。本課程將提出「KM 3.0」的新觀念，協助有興趣進入知識經濟的產業，解開 KM 隱藏的成功密碼，迎接 KM 3.0 時代的來臨！

課程目標：

認識後知識經濟與 KM 3.0 的新趨勢，引導學員發現新工具、新流程與新資源，並學習到如何在 KM 3.0 的新時代，找出創新思維、資源整合與跨領域思考的競爭優勢。

適合對象：

適合公共部門或民間企業，傳統產業或科技產業之企業經營者、專業經理人、創業投資家、中高階經理人、專案經理、資訊人員、系統分析師、企業推動知識管理團隊、有意投入知識經濟相關產業者等，或對 KM 3.0 有興趣者。

課程大綱：

n 從 Web 2.0、Globalization 3.0 談起

n 知識經濟與知識管理

n 後知識經濟與 KM 3.0

n 解開 KM 隱藏的成功密碼

n 從 KM 3.0 看知識與創新的通路

n 從 KM 3.0 看虛擬/實體資源管理

n 從 KM 3.0 看知識價值鏈

n 從 KM 3.0 看知識整合之路

n 從 KM 3.0 看跨領域思考的力量

n 從 KM 3.0 看群眾的智慧

n 結論與經驗交流

	KM 1.0	KM 2.0	KM 3.0
知識載體	以資訊科技 (IT) 系統為焦點	焦點逐漸轉移到以人 (People) 為本	創新的能力與思考的技術成為知識應用新焦點
知識範圍	企業內部知識工作者	企業內部與外部顧客、合作夥伴間的協同分享	虛擬知識資源與實體知識資源的同步管理
知識衡量	知識文件儲存數量與點閱次數	結合平衡計分卡四個構面，讓 KM 的應用成果與組織績效結合	多元目標、多元價值體系成形，建立企業內外整合的知識價值鏈
知識內容	知識文件儲存	知識庫、知識社群、專家黃頁建構與連結	KM 與 EC, CRM, SCM, ERP 以及智慧資本、創新思考整合
知識活動	焦點在知識管理系統 (KMS) 上進行知識儲存、擷取與再使用	焦點轉移到結合實體活動與資訊系統，進行知識螺旋式的加值活動	跨領域訓練、類比思考、知識領悟 (觸類旁通) 成為新焦點
知識價值	知識待儲存，擁有知識就擁有權利	KM 進入高成熟階段，知識內容豐富、透明且容易取得	人人都可成為知識創造者，知識專家將成為眾多知識擁有者之一