課程主題

課程大綱

時數

備註

知識價值鏈導入實務

1. 知識管理願景、目標與策略設定技巧

2. 知識螺旋與知識管理

3. 認識知識地圖與知識流動方式

4. 知識管理的核心任務與評估重點

5. 知識管理流程設計與量化指標

6. 知識管理績效衡量方法

7. 從波特的價值鏈談起

8. 當價值鏈碰上平衡計分卡與80/20法則

9. 知識價值鏈模型建立

10. 知識價值鏈規劃與評估機制建立

11. 關鍵價值鏈與最佳價值鏈的應用

12. 如何應用知識價值鏈取得競爭優勢

12-14

全球獨家課程

知識創新與協同合作

1. 打開知識與創新的連結之路

2. 檢驗企業與個人的創新指數

3. 後知識經濟的虛擬工作網路

4. 認識協同合作與虛擬團隊

5. 企業協同合作規劃與導入實務

6. 迎接行動大未來─消失的辦公室

6-7

行動辦公與虛擬工作團隊

1. 行動辦公的過去、現在與未來

2. 行動辦公的基礎─虛擬團隊與協同合作

3. 虛擬團隊組織與運作技巧

4. 行動辦公室規劃策略與導入實務

5. 行動時代動態領導人的特質

6. 迎接行動大未來─消失的辦公室(案例分享)

6-7

學習型組織與知識管理

1. 認識下一個社會─知識社會

2. 從第五項修練談學習型組織

3. 知識管理與知識螺旋

4. 知識管理與人力資源管理

5. 建立以知識管理為基礎的學習型組織

6. 企業導入知識管理的規劃策略(組織、流程與技術)

7. 知識管理成功案例分享

6-7

課程主題

課程大綱

時數

備註

專案管理與知識管理整合實務

1. 專案管理基礎介紹

2. 數位化專案管理(e-PM)的核心流程

3. 知識管理與知識地圖

4. 知識螺旋與知識流動

5. 建立以知識管理為基礎的專案管理

6. 專案管理與知識管理整合應用案例

6-7

人力資源管理與知識管理整合實務

1. 人力資源管理基礎介紹

2. 數位化人力資源管理(e-HRM)的核心流程

3. 知識管理與知識地圖

4. 知識螺旋與知識流動

5. 建立以知識管理為基礎的人力資源管理

6. 人力資源管理與知識管理整合應用案例

6-7

顧客關係管理與知識管理整合實務

1. 顧客關係管理基礎介紹

2. 數位化顧客關係管理(e-CRM)的核心流程

3. 知識管理與知識地圖

4. 知識螺旋與知識流動

5. 建立以知識管理為基礎的顧客關係管理

6. 顧客關係管理與知識管理整合應用案例

6-7

電子商務與知識管理整合實務

1. 電子商務基礎介紹

2. 電子商務導入的核心流程

3. 知識管理與知識地圖

4. 知識螺旋與知識流動

5. 建立以知識管理為基礎的電子商務系統

6. 電子商務與知識管理整合應用案例

6-7

企業e化與知識管理整合實務

1. 企業e化基礎介紹

2. 企業e化導入的核心流程

3. 知識管理與知識地圖

4. 知識螺旋與知識流動

5. 建立以知識管理為基礎的企業e化系統

6. 企業e化與知識管理整合應用案例

6-7

課程主題

課程大綱

時數

備註

知識盤點與知識地圖建立

1. 知識盤點基礎介紹

2. 知識盤點與知識地圖

3. 知識盤點實施流程設計

4. 知識盤點經驗分享

3-4

文件管理規劃與導入實務

1. 檔案管理基礎

2. 檔案管理與文件管理

3. 文件管理規劃流程

4. 文件價值審核與應用

5. 文件管理經驗分享

3-4

知識社群規劃與導入實務

1. 認識網路社群、知識社群

2. 知識社群的經營與運作秘訣

3. 知識社群實施成效評估方法

4. 知識社群實務經驗分享

3-4

知識分享與最佳實務學習

1. 知識分享的機制

2. 如何突破知識分享的瓶頸

3. 全球最卓越企業的知識分享機制

4. 知識流動學

5. 知識分享之美

3-4

知識管理績效衡量與激勵措施

1. 知識管理流程設計與量化指標

2. 知識管理績效衡量方法

3. 知識價值鏈規劃與實務

4. 知識管理的激勵措施策略

3-4